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A comunicação por e-mail tornou-se uma parte essencial de nossas vidas pessoais e profissionais, esteja você enviando uma mensagem importante relacionada ao trabalho ou conversando com um amigo.

Rafael Mendes*

Ferramentas comunicacionais

Como saber se alguém leu seu e-mail: dicas e truques

05/04/2023 15:24
Você já se perguntou se seu e-mail foi lido ou se foi direto para a lixeira? É frustrante quando você não recebe nenhum feedback, especialmente se precisar de uma resposta de alguém.
A comunicação por e-mail tornou-se uma parte essencial de nossas vidas pessoais e profissionais, esteja você enviando uma mensagem importante relacionada ao trabalho ou conversando com um amigo, é sempre bom saber se seu e-mail foi lido. Mas como saber se alguém leu seu e-mail?
Neste artigo, exploraremos várias dicas e truques para ajudá-lo a determinar se alguém leu seu e-mail, incluindo habilitar confirmações de leitura e usar ferramentas de rastreamento. Também compartilharemos algumas práticas recomendadas para obter melhores resultados com este rastreamento.
Então, vamos nos aprofundar e descobrir como saber se alguém leu seu e-mail.

Por que é importante rastrear recibos de leitura de e-mail?

Quando se trata de enviar e-mails, todos nós esperamos ansiosamente por uma resposta, imaginando se o destinatário abriu o e-mail. Mas você sabia que o rastreamento de recibos de leitura de e-mail pode fornecer insights e benefícios valiosos além de apenas aliviar nossa curiosidade?
Em primeiro lugar, o rastreamento de recibos de leitura de e-mail pode fornecer uma indicação clara de que seu e-mail foi recebido e lido. Isso pode ser especialmente valioso para e-mails importantes relacionados ao trabalho ou mensagens urgentes em que uma resposta oportuna é crucial.
Mas, além de apenas saber se seu e-mail foi lido, o rastreamento também pode fornecer informações sobre a eficácia de suas campanhas de e-mail. Ao rastrear métricas como taxas de abertura, taxas de cliques e níveis de engajamento, você pode entender melhor como seus destinatários estão interagindo com seus e-mails e usar essas informações para otimizar campanhas futuras.
O rastreamento também pode ajudá-lo a melhorar seus hábitos pessoais de e-mail, fornecendo uma maneira de avaliar suas próprias habilidades de comunicação. E, analisando métricas como taxas de resposta e o tempo que alguém leva para responder os seus e-mails, você pode identificar áreas de melhoria e trabalhar para se tornar um comunicador mais eficaz.

Você pode ver se alguém leu seu e-mail?

Definitivamente, sim. Na verdade, existem dois métodos para verificar isso: recibos de leitura no Google/Outlook/etc. e ferramentas de terceiros.

Como saber se alguém leu seu e-mail?

Pelos recibos de leitura. Mas somente e-mails do GSuíte podem fazer isso (não aqueles que terminam em @‌gmail) e apenas contas de administrador. A maioria dos clientes de e-mail oferece alguma forma de funcionalidade de confirmação de leitura, que pode fornecer confirmação se alguém ler seu e-mail.
No entanto, essas confirmações de leitura nem sempre são confiáveis, podem ser bloqueadas ou desativadas pelo destinatário ou simplesmente não estar disponíveis para determinados clientes de e-mail. Mesmo que as confirmações de leitura estejam disponíveis, elas podem não fornecer todas as informações que você está procurando.
Por exemplo, eles podem não informar quanto tempo alguém passou lendo seu e-mail ou se realmente clicou em algum link ou realizou alguma ação como resultado da leitura de seu e-mail. Portanto, embora seja possível ver se alguém leu seu e-mail em alguns casos, nem sempre é infalível.

Ferramentas de terceiros

É aqui que entram as ferramentas de terceiros. Muitas ferramentas de rastreamento oferecem informações mais detalhadas sobre aberturas e cliques, incluindo a hora e a localização do destinatário quando ele abriu o e-mail, o dispositivo usado e se clicou em algum link.
O uso de uma ferramenta de terceiros pode fornecer uma visão completa de como seus e-mails estão sendo recebidos e pode ajudá-lo a otimizar sua comunicação para obter melhores resultados, seja para otimizar seu pré-cabeçalho ou sua linha de assunto.

Como habilitar confirmações de leitura em diferentes clientes?

Muitos clientes de e-mail, como Gmail e Outlook, oferecem alguma forma de funcionalidade de confirmação de leitura. No entanto, o processo para habilitar confirmações de leitura pode variar dependendo do cliente que você está usando. Aqui está um resumo de como habilitar confirmações de leitura em alguns dos clientes de e-mail mais populares:
Rastreamento com Gmail
Se você usa o Gmail, pode ativar as confirmações de leitura seguindo estas etapas:
  1. Abra o Gmail e clique no ícone de engrenagem no canto superior direito.
  2. Selecione "Configurações" no menu suspenso.
  3. Role para baixo até a seção "Recibos" e marque a caixa ao lado de "Solicitar recibo de leitura".
  4. Clique em “Salvar alterações” na parte inferior da página.
  5. Depois de habilitar esse recurso, você receberá uma notificação quando alguém abrir seu e-mail.
Rastreamento com o Outlook
Se você usa o Outlook, pode ativar as confirmações de leitura seguindo estas etapas:
  1. Abra o Outlook e clique na guia “Arquivo” no canto superior esquerdo.
  2. Selecione "Opções" no menu suspenso.
  3. Clique em “Correio” no menu à esquerda.
  4. Role para baixo até a seção "Rastreamento" e marque a caixa ao lado de "Recibo de entrega confirmando que a mensagem foi entregue ao servidor de e-mail do destinatário" e "Recibo de leitura confirmando que o destinatário visualizou a mensagem".
  5. Clique em “OK” para salvar suas alterações.
  6. Depois de habilitar esse recurso, você receberá uma notificação quando alguém abrir seu e-mail e clicar em qualquer link que você incluiu.

Ferramentas para descobrir se alguém leu seu e-mail

Embora os recibos de leitura possam ser uma ferramenta útil quando você deseja saber se alguém leu seu e-mail, eles nem sempre são a melhor opção, especialmente quando se trata de campanhas em massa.
Para realmente otimizar suas campanhas, você precisa de uma visibilidade clara dos resultados de suas ações. Infelizmente, as confirmações de leitura nem sempre fornecem esse nível de percepção.
É aí que entram as ferramentas de terceiros. Essas ferramentas podem fornecer informações muito mais detalhadas, como a porcentagem de destinatários que abriram seu e-mail, quantos clicaram em um link e quantos cancelaram a inscrição ou responderam à sua mensagem.
Dependendo de suas necessidades específicas, há uma variedade de ferramentas para escolher.

Dicas para obter melhores resultados com rastreamento

Se você chegou a esse ponto, não está satisfeito com o rastreamento usual e deseja levá-lo ao próximo nível. Parabéns!
Siga estas dicas simples, mas eficazes, para aproveitar melhor seus esforços de rastreamento e otimizar suas campanhas de e-mail:
  1. Teste ferramentas diferentes: não se contente com a primeira ferramenta de rastreamento que encontrar.
  2. Experimente diferentes opções e encontre aquela que melhor se adapta às suas necessidades.
  3. Analise seus resultados: o rastreamento só é útil se você usar os dados a seu favor.
  4. Analise seus resultados de rastreamento regularmente e use os insights para otimizar suas campanhas.
  5. Use uma linha de assunto clara e concisa: isso pode fazer toda a diferença na abertura e leitura de seus e-mails. Não tenha medo de ser criativo e testar diferentes linhas de assunto para ver o que funciona melhor.
  6. Teste diferentes horários de envio: o tempo é fundamental quando se trata de campanhas de e-mail. Experimente diferentes horários de envio para ver quando seus destinatários têm maior probabilidade de interagir com seu conteúdo.
  7. Agrupe seus resultados em uma planilha: acompanhe seus dados de rastreamento em uma planilha para fácil análise e comparação. Agrupar seus resultados por campanha ou segmento também pode ajudar a identificar tendências e padrões.
Agora você sabe como saber se alguém leu seu e-mail. Abordamos duas maneiras principais: recibos de leitura e ferramentas de terceiros. Isso é crucial para quem deseja garantir que suas mensagens sejam lidas e respondidas em tempo hábil.
Ao usar e-mails personalizados, linhas de assunto cativantes e CTAs claros, você pode aumentar as chances de seus e-mails serem abertos e lidos. Portanto, não hesite em experimentar diferentes ferramentas e técnicas de rastreamento para obter melhores resultados e tornar suas campanhas mais eficazes.
Lembre-se, se você quiser saber como verificar se um e-mail foi lido ou como ver se alguém o leu, agora você tem o conhecimento e as ferramentas para isso. Então, vá em frente e comece a rastrear esses e-mails como um profissional!
*Rafael Mendes é CEO da RP Trader

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