Daniela Rocco, do Costão do Santinho: liderança feminina e a paixão por desenvolver pessoas

Primeira mulher a ocupar um cargo de diretoria no Costão do Santinho em 32 anos de história, Daniela Rocco está à frente das áreas Comercial e de Marketing do resort desde 2022. Com 25 anos de experiência no setor hoteleiro, sua trajetória é marcada pela busca por resultados aliados ao desenvolvimento humano – um dos pilares que considera fundamentais para o sucesso das empresas.

Para Daniela, alcançar grandes números e impulsionar o crescimento de um destino turístico vai além de estratégias de mercado: é preciso engajar pessoas. Conhecer os sonhos e objetivos individuais dos colaboradores e ajudá-los a transformá-los em realidade dentro do ambiente profissional é, para ela, um caminho essencial para o reconhecimento e evolução das organizações.

Apaixonada por gestão de pessoas, ela levou esse conhecimento para a sala de aula. Já ministrou cursos de gestão de vendas para lideranças hoteleiras na Escola para Resultados, deu aulas de Revenue Management no Senac e de vendas e RM na Uninove e USP, além de desenvolver conteúdos para treinamentos corporativos.

Sobre carreira, Daniela acredita que escolhas são necessárias e que uma trajetória sólida se constrói com propósito. Para ela, mais do que abrir mão de algumas oportunidades, o importante é estar onde se deseja e entregar qualidade no que se propõe a fazer.

Durante a visita técnica ao Costão do Santinho, um dos maiores e mais destacados resorts do Brasil, em Florianópolis (SC), o MEX Brasil conversou com Daniela sobre carreira, liderança e propósito. Confira a entrevista completa abaixo.

Daniela Rocco: Desenvolvi toda a minha carreira atuando nas áreas comercial e de marketing de hotelaria, sempre muito envolvida com todo o processo de vendas, definição de estratégias, análises de resultados, perfil de consumo e psicologia comportamental. O que talvez não esteja registrado em nenhum lugar é que reconheço e tenho profunda gratidão por todas as equipes operacionais que estão no dia a dia garantindo a entrega do que eu vendo, pois o cliente escolhe a compra da hospedagem não apenas pelos atributos físicos como uma boa cama e um bom chuveiro, mas também pelo sorriso caloroso do recepcionista, pelo calor da manta gentilmente colocada pela camareira, pelo tempero cuidadosamente escolhido pelo chef e pelo olhar atento dos que estão ali sempre buscando uma oportunidade de entregar uma boa experiência e, com isso, possibilitam que as estratégias se materializem.

Uma diretora comercial e de marketing é responsável por liderar e coordenar as estratégias que envolvam resultados de ocupação, geração de demanda pelos diversos segmentos de mercado, promoção do destino em parceria com o trade turístico e venda do produto com a melhor estratégia de precificação, buscando sempre maximizar os resultados e o retorno sobre o investimento.

O conceito de sucesso pode variar significativamente de pessoa para pessoa, pois é realmente subjetivo e dependente dos valores individuais, metas pessoais e contexto cultural. Eu considero sucesso conseguir atingir os resultados da empresa tendo a oportunidade de desenvolver pessoas, conhecer os sonhos e objetivos pessoais de cada uma e ajudá-las a realizá-los por meio de projetos profissionais. O engajamento das pessoas é o que faz a empresa ser reconhecida, registrar números expressivos, crescer no mercado, desenvolver um destino, e é para elas e suas famílias que a empresa deve exercer seu papel social, contribuindo para o entorno onde está inserida.

A minha chegada ao Costão em 2022 significou mudança, tanto para mim quanto para o resort. Sucedi um grande executivo, com uma longa jornada de mais de 20 anos e fui a primeira mulher a ocupar uma diretoria em um resort que tem a maioria de colaboradores mulheres e que valoriza muito a força feminina. Desde a minha chegada, tenho participado de grandes transformações, como a renovação da marca do Costão do Santinho, a definição do propósito, a criação de programação para toda família, ajudando a consolidar o resort como atrativo durante todo o ano, além da participação nos projetos de expansão.

O futuro é o agora e o foco está, cada vez mais, na experiência e nas memórias geradas. Num mundo da instantaneidade, nos cliques e nos ambientes instagramáveis, possibilitar conexões, momentos que façam realmente parte da vida e da história dos clientes é o que importa. E, por isso, é tão gratificante trabalhar em uma empresa que tem como propósito criar experiências inesquecíveis. Muito mais do que uma ação de marketing, é uma filosofia que é compartilhada por todas as áreas do empreendimento e que traz muito do DNA do fundador, Fernando Marcondes de Mattos.

A construção de uma carreira sólida é composta por várias etapas e interlocutores. É preciso, sim, fazer escolhas, muitas vezes abrir mão, escolher onde, quando e com quem estar, mas, acima de tudo, fazer o que se propõe com qualidade. É a entrega com propósito e a escolha de projetos que nos façam felizes. A vinda para o Costão do Santinho em 2022 foi uma escolha madura, com foco não apenas no meu crescimento profissional, mas englobando toda a minha família, a nossa qualidade de vida, as oportunidades, a imersão em uma nova cultura e um novo local para chamar de casa. Uma escolha assertiva e que também me completa como pessoa física. Sim, porque temos que lembrar que sempre ao lado de um profissional existe uma pessoa que possui sonhos e que precisa estar feliz para que todas as metas se transformem em realidade.

O GazzSummit Agro e Foodtechs vem para ocupar um lugar de destaque nas discussões sobre inovação no agronegócio e no setor de food, conectando especialistas, empresas e startups para debater tendências, tecnologias e os principais desafios desses segmentos, fortalecendo o debate em torno da cadeia produtiva que leva os produtos do campo à mesa do consumidor.

Garanta já o seu ingresso com 30% de desconto usando o cupom GAZZSUMMIT30.

Entre os palestrantes já confirmados estão Dilvo Grolli, presidente da Coopavel; Paulo Maximo, diretor de planejamento e operações de vendas LATAM da CNH Industrial; Mirella Lisboa, head AgroStart LATAM da BASF; Pedro Henrique Ferroni, sócio-diretor da gestora de investimentos Quartzo Capital; Rafael Malacco, gerente de novos negócios da Syngenta Digital; Claudio Nessralla, sócio e head equities da Ceres Investimentos; Giovani Ferreira, diretor-proprietário da afiliada Sul do Canal Rural; e Michell Longhi, gerente executivo de arquitetura tech e Digital Lab da BRF.

O evento também contará com três grandes nomes do setor supermercadista paranaense: Carlos Beal, sócio-proprietário do Festval; Everton Muffato, diretor do Super Muffato; e Pedro Joanir Zonta, fundador da Rede Condor e presidente do Grupo Zonta.

Promovido pelo GazzConecta, o GazzSummit mantém seu pioneirismo ao abordar, conjuntamente, o agro e o setor de food service, tendo as agrotechs e foodtechs como norteadoras das discussões.

Apresentado pela Gedisa, referência em geração distribuída de energia, e com o patrocínio da ESPM, Jarilo e Urso Consultoria Empresarial, o GazzSummit será realizado nos dias 26 e 27 de março como parte do Smart City Expo Curitiba, segundo maior evento sobre cidades inteligentes do mundo. Os ingressos já estão disponíveis no site oficial do GazzSummit Agro e Foodtechs.