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Considerado um dos melhores resorts do Brasil, o Costão do Santinho está localizado próximo à Praia do Santinho, em Florianópolis (SC). Crédito: Reprodução/Costão do Santinho.

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Costão do Santinho: como o resort se mantém como referência no turismo brasileiro

14/02/2025 19:03
Em 2024, um grupo do MEX Brasil realizou uma visita técnica ao Costão do Santinho, considerado um dos melhores resorts do Brasil. Com uma localização privilegiada, próxima à Praia do Santinho, em Florianópolis (SC), o resort se destaca por sua imponente infraestrutura em meio a uma área de preservação ambiental. Além disso, a alta qualidade no atendimento e a atenção meticulosa aos detalhes também impressionam. Esses atributos já garantiram ao Costão posições de destaque em rankings e premiações. A mais recente foi o título de melhor resort do Brasil no prêmio O Melhor de Viagem e Turismo 2023/2024.
Por tudo o que representa e oferece, o Costão do Santinho é um elemento de destaque no turismo brasileiro. Mas o que ele faz para alcançar esse status? Para responder a essa e outras perguntas sobre a excelência do complexo, o MEX conversou com Cleiton Tabalipa, copresidente do resort. Abaixo, você confere a entrevista completa.
Todos os anos, passam pelo Costão do Santinho cerca de 300 mil pessoas, entre hóspedes e visitantes. Como objetivo, temos que cada pessoa que passe pelo Costão saia melhor do que entrou. Para isso, cuidamos da nossa equipe e seguimos trabalhando dia e noite, conquistando prêmios e orgulhando Santa Catarina.
Cleiton Tabalipa, copresidente do Costão do Santinho.
Cleiton Tabalipa. Crédito: Acervo/MEX Brasil.
Cleiton Tabalipa. Crédito: Acervo/MEX Brasil.
O Costão do Santinho tem uma história rica e uma proposta única. Poderia compartilhar conosco o que faz o resort se destacar no cenário turístico nacional e internacional?
Cleiton Tabalipa:
Primeiramente, estamos localizados em um verdadeiro santuário ecológico, no norte da Ilha de Santa Catarina, à beira-mar, na Praia do Santinho, cercados por 750 mil m² de Mata Atlântica e um patrimônio arqueológico (inscrições rupestres) com mais de cinco mil anos de existência. Complementamos essa localização privilegiada com uma área de estrutura de 250 mil m², que inclui acomodações no Hotel Internacional e 14 Vilas Portuguesas, além de um complexo gastronômico, espaços de entretenimento e lazer e áreas para a realização de eventos. Somam-se a isso o sistema all inclusive, as programações temáticas para cada época do ano e a excelência dos serviços, fazendo do Costão um empreendimento turístico completo, funcionando nos 365 dias do ano.
E como preservar esse patrimônio à beira-mar, desfrutando da natureza sem abrir mão do conforto dos hóspedes? Sustentabilidade é um pilar fundamental para o Costão do Santinho?
A preservação ambiental é essencial para nós. A área de Mata Atlântica integra a Reserva Particular do Patrimônio Natural (RPPN) Morro das Aranhas, administrada pelo Costão, formando um dos principais parques urbanos privados do Brasil. O espaço abriga cerca de 400 mil árvores, 160 espécies de pássaros, 20 de bromélias, 75 de orquídeas e diversos animais silvestres. Desde a fundação, o Costão facilita o acesso à natureza e, ao mesmo tempo, a preserva. Também nos preocupamos com o saneamento e a balneabilidade da Praia do Santinho, minimizando impactos ambientais. Desde 2000, contamos com uma estação de tratamento de efluentes. O resort possui o Selo de Sustentabilidade 2030 Today, alinhado ao ESG e à Agenda 2030, cumprindo 10 dos 17 ODS estabelecidos pela ONU.
A gestão de pessoas também parece ser uma prioridade para o Costão do Santinho. Como vocês investem no bem-estar e no desenvolvimento profissional dos colaboradores? E de que maneira isso impacta a experiência dos hóspedes?
Nossos colaboradores são essenciais para o sucesso do empreendimento, e o cuidado com eles é fundamental para a construção de um ambiente de trabalho saudável e para o desenvolvimento individual e coletivo. Por meio de iniciativas cuidadosamente projetadas, o resort apoia seus colaboradores em diversas áreas, oferecendo um centro educacional para os filhos, cestas básicas e alojamento para aqueles que enfrentam dificuldades habitacionais, além de outros benefícios. Acreditamos que investir no bem-estar e no desenvolvimento dos funcionários é essencial para um futuro próspero e sustentável, o que se reflete diretamente na excelência dos serviços prestados.
Na sua opinião, como o Costão do Santinho contribui para o fortalecimento do turismo na região e para o reconhecimento internacional de Santa Catarina como destino turístico?
O turismo em Santa Catarina, especialmente em Florianópolis, mudou muito desde a fundação do Costão, em 13 de dezembro de 1991. Após 33 anos, nossa maior contribuição é promover o turismo ao longo de todo o ano, e não apenas na alta temporada, que vai de dezembro a março. Hoje, o Costão é referência em eventos, sediando cerca de 300 por ano. Florianópolis sempre atraiu atenção internacional por suas belezas naturais, e o Costão complementa isso com serviços de excelência e uma estrutura completa para todos os públicos, de crianças a idosos. É um destino imperdível em Florianópolis.
Olhando para o futuro, o que podemos esperar do Costão?
Com tantos anos de história, o Costão tem o compromisso de se renovar para manter a excelência de seus serviços. Por isso, seguimos com um cronograma de reformas nas acomodações, que já vem sendo executado nos últimos anos e seguirá até 2026. Também criamos pacotes temáticos, aproveitando nossa estrutura, como o novo Teatro Fernando Marcondes, que oferece entretenimento com espetáculos exclusivos produzidos pelos nossos artistas, além da realização de shows nacionais com artistas renomados. Além disso, temos um novo empreendimento na Praia do Estaleirinho, um projeto ambicioso desenvolvido em parceria com o Grupo Tedesco, que será instalado ao lado do Multiparque, o parque aquático de Balneário Camboriú. Esse novo projeto adotará o modelo multipropriedade e manterá o padrão Costão de atendimento e excelência nos serviços.
E, finalmente, quais são as principais diferenças na gestão de um resort de lazer?
Quando se trabalha com turismo, não se pode pensar de forma estanque. O turismo tem diversas vertentes, e é essencial estar atento a todas elas, pois as oportunidades surgem justamente dessas mudanças que ocorrem ao longo do tempo. A pandemia foi um exemplo disso: tivemos que realizar uma série de adaptações, tanto durante quanto após esse período, para atender às novas necessidades do mercado. Um olhar próximo sobre o empreendimento e, principalmente, uma escuta atenta aos colaboradores e hóspedes nos ajuda a entender essas transformações e a convertê-las em experiências inesquecíveis. Esse é o nosso propósito como resort. Como gestor, esse deve ser sempre o foco: garantir que nosso propósito se reflita na qualidade dos serviços que oferecemos aos nossos clientes.

Lideranças do agro e food no GazzSummit Agro e Foodtechs

O GazzSummit Agro e Foodtechs vem para ocupar um lugar de destaque nas discussões sobre inovação no agronegócio e no setor de food, conectando especialistas, empresas e startups para debater tendências, tecnologias e os principais desafios desses segmentos, fortalecendo o debate em torno da cadeia produtiva que leva os produtos do campo à mesa do consumidor.
Entre os palestrantes já confirmados estão Dilvo Grolli, presidente da Coopavel; Paulo Maximo, diretor de planejamento e operações de vendas LATAM da CNH Industrial; e Mirella Lisboa, head AgroStart LATAM da BASF. O evento também contará com três grandes nomes do setor supermercadista paranaense: Carlos Beal, sócio-proprietário do Festval; Everton Muffato, diretor do Super Muffato; e Pedro Joanir Zonta, fundador da Rede Condor e presidente do Grupo Zonta.
Promovido pelo GazzConecta, o GazzSummit mantém seu pioneirismo ao abordar, conjuntamente, o agro e o setor de food service, tendo as agrotechs e foodtechs como norteadoras das discussões.
Apresentado pela Gedisa, referência em geração distribuída de energia, e com o patrocínio da Urso Consultoria Empresarial, o GazzSummit será realizado nos dias 26 e 27 de março como parte do Smart City Expo Curitiba, segundo maior evento sobre cidades inteligentes do mundo. Os ingressos já estão disponíveis no site oficial do GazzSummit Agro e Foodtechs.