Karen Rebello
Karen Rebello é cofundadora da Líderes que Curam T&D e diretora de produto no Nubank. Com formação em tecnologia e MBA em gestão de negócios e tecnologia, além de participação em programas internacionais, acumula mais de 15 anos em gestão de TI global, com ênfase especial na estratégia de produtos inovadores em setores diversos, assumindo, em sua jornada, posições como digital transformation leader e gerente global de TI.
Liderança, Humanidades e Futuro do Trabalho
Transformação genuína: os 8 passos de John Kotter para promover mudanças significativas que perduram
O gerenciamento de mudança é uma habilidade essencial para empresas que buscam se adaptar a um mercado em constante evolução. A teoria de mudança de John Kotter, renomado especialista em liderança e mudança organizacional, oferece um modelo claro e eficaz para guiar as organizações nesse processo.
Neste artigo, vamos explorar os oito passos de Kotter e apresentaremos exemplos práticos de como implementá-los no ambiente corporativo.
Os oito passos de John Kotter
1) Criação de um sentido de urgência: O primeiro passo é ajudar a equipe a entender a necessidade de mudança. Isso pode ser feito por meio de dados que evidenciem a ameaça de não se adaptar, como a concorrência crescente ou as mudanças nas expectativas dos clientes.
Exemplo prático: Uma empresa de tecnologia pode realizar uma apresentação sobre a diminuição da participação de mercado e como a inovação é crucial para a sobrevivência.
2) Formação de uma coalizão orientadora: É fundamental reunir um grupo de pessoas influentes (agentes de mudança ou early adopters) que possam liderar a mudança. Essa coalizão deve incluir membros de diferentes departamentos e níveis hierárquicos.
Exemplo prático: Uma fábrica pode formar um comitê com gerentes de produção, vendas e recursos humanos para liderar a implementação de novas tecnologias e esses agentes de mudança vão coordenar a mudança, vão marcar reuniões (agendas) de acompanhamento.
3) Criação de uma visão para a mudança: A organização deve ter uma visão clara e inspiradora que guie os esforços de mudança. Essa visão deve ser comunicada de maneira eficaz a todos os colaboradores.
Exemplo prático: A visão de uma empresa de varejo poderia ser "tornar-se a loja mais sustentável do setor até 2025", focando em práticas ecológicas.
4) Comunicação da visão: É vital que todos na organização entendam e aceitem a nova visão. Isso requer comunicação constante e clara.
Exemplo prático: A empresa pode utilizar newsletters para clientes, redes sociais internas e externas, reuniões internas, reuniões com clientes, apresentações, no marketing da empresa entre outros reforçando a visão em todos os lugares.
5) Empoderamento para a ação: Remova obstáculos que possam impedir a mudança e capacite os colaboradores a agir. Isso pode envolver treinamento e a revisão de processos.
Exemplo prático: Se uma empresa está implementando um novo software, oferecer treinamentos e suporte técnico ajuda a minimizar a resistência. Porém, não faça isso apenas uma vez. Faça isso repetidamente para que a mudança perdure.
6) Geração de vitórias de curto prazo: Estabeleça metas de curto prazo que possam ser alcançadas rapidamente. Isso ajuda a construir confiança e motivação.
Exemplo prático: Uma equipe de vendas pode ser desafiada a aumentar as vendas em 10% no próximo trimestre, com celebrações em grupo e individuais, assim como recompensas para quem atingir a meta.
7) Consolidação dos ganhos e produção de mais mudanças: Após alcançar vitórias iniciais, é importante consolidar os ganhos e usar essa energia para impulsionar mais mudanças.
Exemplo prático: Após a implementação de um novo sistema de gerenciamento, a liderança pode usar os resultados positivos para promover a adoção de outras inovações.
8) Ancoragem das novas abordagens na cultura da empresa: Para que a mudança seja duradoura, ela deve ser incorporada à cultura organizacional. Isso envolve reconhecer e celebrar mudanças bem-sucedidas.
Exemplo prático: A empresa pode incluir os novos comportamentos desejados nos critérios de avaliação de desempenho dos colaboradores.
Criando um ambiente propício para a inovação
O gerenciamento de mudança, conforme delineado pela teoria de John Kotter, é um processo estruturado que pode transformar a maneira como uma empresa opera. Ao seguir esses oito passos, as organizações podem não apenas implementar mudanças de forma eficaz, mas também criar um ambiente propício à inovação contínua.
A chave para o sucesso reside na comunicação clara, no envolvimento de todos os níveis da empresa e na celebração de cada conquista ao longo do caminho. Com um plano bem definido e um compromisso genuíno com a mudança, as empresas estarão melhor posicionadas para enfrentar os desafios do futuro.
Vamos fazer a diferença juntos? Conte conosco para ensinar e promover transformações positivas na sua vida e na sua empresa.
