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Escuta atenta e transparência fazem da CI&T uma das melhores empresas para se trabalhar em 2023

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27/09/2023 09:42

A escuta ativa e a comunicação transparente como alicerces da cultura organizacional são prioridades na multinacional CI&T. E graças também a elas, sua unidade em Campinas conquistou o primeiro posto do ranking Great Place To Work 2023 entre as grandes do interior do estado de São Paulo. A empresa de desenvolvimento e soluções digitais conta, hoje, com mais de 6200 funcionários.

“Por meio da escuta atenta, capturamos as necessidades de nossos colaboradores em detalhes, promovendo um ambiente em que todos se sintam valorizados e ouvidos”, explica Leandro Araujo, head of Belonging Strategy da CI&T.

Entre as ações consideradas emblemáticas, que exemplificam a ideia de escuta atenta, está o Workstation, como resposta à necessidade de maior flexibilidade pós-pandemia da Covid-19. Pelo modelo criado pela empresa, o colaborador pode escolher onde e quando deseja trabalhar por até 90 dias. Segundo Araujo, isso demonstra o compromisso da empresa com o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.

Outro exemplo é o modelo de protagonismo em relação às
carreiras adotado pela CI&T. Também dentro do processo de escuta profunda,
a empresa desenvolveu um modelo que permite aos funcionários escolher suas
mentorias de carreira, coletar feedback 360, fazer autoavaliações e refletir
sobre os caminhos de carreira com lideranças e o RH. “Isso promove uma maior
conexão, colaboração e responsabilidade em todo o processo”, avalia o
executivo.

Revertendo percepções

Para responder a demandas sobre o modelo de participação
nos lucros, a liderança criou um grupo de trabalho multidisciplinar com RH e
colaboradores. O objetivo foi abordar os temas levantados e melhorar a
compreensão de cada profissional em relação ao assunto. O grupo trabalhou para
simplificar a explicação do modelo, facilitando a compreensão para cada
funcionário. A equipe atuou também em conjunto para desenvolver propostas mais
alinhadas às expectativas e necessidades das pessoas e da empresa.

“Como resultado, conseguimos anular as críticas mais duras que havíamos recebido anteriormente”, recorda Araujo. “O feedback positivo começou a chegar, com elogios à transparência e à possibilidade de todos contribuírem para a discussão desse tema”, acrescenta. A experiência reforçou a crença da empresa de que é fundamental a manutenção de um canal aberto para o diálogo e a colaboração com foco na melhoria contínua dos processos e de políticas internas.

Leandro Araujo, head of Belonging Strategy da CI&T. Crédito: Divulgação.

Jornada de inclusão

Para entender o corpo colaborativo de modo diverso, como normalmente costuma ser, a CI&T iniciou sua jornada de inclusão em 2013 ao se questionar sobre qual o impacto que a empresa gostaria de gerar na sociedade. O início deste trabalho se deu com pessoas com deficiência, a partir da definição de metas e ações para uma inclusão genuína. O trabalho com esse público se estendeu por três anos.

O aprendizado com essa experiência permitiu expandir a
compreensão de outros grupos a partir da realização de um censo interno. Com o
resultado em mãos, a empresa passou a implementar ações de inclusão. Hoje,
conta com programas para LGBTQIAPN+, pessoas pretas, mulheres e pessoas com
deficiência.

Outro ponto avaliado com cuidado pela empresa, pela
manutenção de um ambiente saudável e acolhedor, é a pressão que se exerce sobre
todo profissional que está em atuação no mercado. É natural que se exija, cada
vez mais, profissionais competentes e atualizados, mas essa busca não raramente
se transforma em algo difícil de ser suportada.

Em um setor dinâmico e que exige atualização constante como
o de tecnologia, esse estresse pode ser ainda maior. “Reconhecemos que essa
pressão afeta as pessoas de maneiras diferentes, e buscamos equidade ao
oferecer oportunidades iguais de aprendizado e desenvolvimento”, salienta o
executivo.

Para isso, a empresa estabeleceu um ambiente de aprendizado contínuo, dando aos profissionais da companhia acesso a recursos de treinamento e desenvolvimento. Deste modo, consegue garantir que todos tenham as oportunidades necessárias de se manterem atualizados. “Transformamos essa pressão em algo positivo, encorajando a criatividade e o empreendedorismo entre nossas pessoas”, acrescenta. “Incentivamos a troca de ideias e o trabalho em equipe, e a experimentação, em que aprendemos com os erros”, afirma.

Quatro pontos para o momento positivo

Em vez de apostar em uma fórmula única, a CI&T entende
que é a somatória de cultura, pessoas e processos que cria um ambiente
saudável. Mas há quatro pontos que são avaliados como fundamentais para o
momento vivido pela empresa:

Crescimento pessoal e profissional;
Colaboração e diversidade de pensamento;
Resiliência e adaptação;
Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.

“Nossa cultura influencia muito a nossa estratégia, e vice-versa. As pessoas aprendem a confiar na empresa, assim como confiamos nelas”, explica Araújo. “Com isso, criamos uma rede de segurança que permite ousadia, compromisso e ambição na qual, com ética, cada pessoa pode construir sua história de impacto”, conclui.

Em 2022, a companhia ficou na quarta posição do ranking nacional das grandes empresas que reúnem entre mil e 9.999 funcionários. Além de Campinas, a multinacional conta com sedes também na capital paulista, em Curitiba (PR) e em Belo Horizonte (MG).