Rucelmar Reis
Rucelmar Reis é empreendedor, com vasta experiência em tecnologia e negócios digitais. Fundador e sócio de diversas empresas, atua como mentor e conselheiro de startups. Formado em ESADE Barcelona e MIT, une visão estratégica e prática no desenvolvimento de negócios.
Na Veia
Compliance: sua empresa na regra do jogo
Já falei aqui sobre Governança. Aquele assunto de como você deve organizar a casa, de quem decide o quê, e com que ritmo. É basicamente o Controle da sua operação, da sua estratégia, de quem manda e como manda. Agora, tem um outro termo que aparece muito, e que muita gente confunde, mas que é muito importante: o Compliance.
E aqui, meus amigos, não tem meio termo. Muita gente que conheço, acha que ter um Conselho de Administração com vários figurões, por si só, já é ter Compliance. Ou que ter um monte de regra interna divulgadas em um manual de conduta, é Governança. Vejo muita confusão nesses temas. E justamente por conta dessa confusão que muitos abandonam de fazer o certo, por achar complicado entender todos esses conceitos. Vamos ver se consigo ajudar um pouco no entendimento do que é cada coisa, e de uma forma mais simples de ver cada uma delas:
Governança é o seu olhar para dentro. É o controle da sua máquina.
Compliance é o olhar vindo de fora. É o controle de como sua máquina se encaixa no mundo lá fora.
São diferentes, mas andam de mãos dadas. Se um falha, o outro é puxado junto.
Compliance na Prática
'Compliance' vem do inglês 'to comply'. Significa cumprir, estar em dia, seguir a regra. Simples assim. É a sua empresa jogando o jogo limpo, seguindo as leis, os regulamentos, as normas. Não é favor, é obrigação. E quem não cumpre, nem deveria sair de casa para brincar de empreendedor.
Não é luxo, é por exemplo a licença para você operar. É ter certeza de que suas licenças estão valendo, que seus certificados não expiraram, que não tem nenhuma certidão negativa te esperando para dar dor de cabeça. É entregar suas declarações no prazo, e que elas mostrem a verdade, sem maquiagem. É ter seus números financeiros claros, sem truque. É mandar os relatórios para os órgãos certos, na hora certa, com a informação que eles precisam. Sem erro. Sem atraso. Porque atraso aqui, também é uma forma de não estar Compliance.
Ignorar o Compliance é assinar sua incompetência de gestão. E não adianta construir um império com a melhor Governança do mundo, mas ver tudo desabar porque procrastina exigências legais, ou não monitora o que acontece. É a diferença entre entender o que é sustentabilidade de seu negócio na prática, ou ser masoquista e gostar de ter a fiscalização na cola e a ameaça de multa ou, pior, de algum dia ter que fechar as portas.
Os Três Pilares
Se a Governança te diz os fóruns e ritos do controle, o Compliance te mostra como fazer esse Controle na prática e seus impactos no mundo externo. Ele se apoia em três pilares que são serão a sua blindagem:
- Prevenir: É o básico. Criar regras claras, um código de conduta, direto, claro, que todo mundo entenda e siga. Treinar sua gente para saber o que pode e o que não pode. Mapear os riscos, saber onde o bicho pode pegar antes que ele morda. É evitar o problema antes que ele apareça.
- Detectar: Mesmo com toda a prevenção, a gente sabe que falhas acontecem. Por isso, você precisa de um sistema e processos que monitorem tudo, auditorias que revirem cada canto, e um canal de denúncias seguro, onde as pessoas possam falar sem medo. É achar o erro rápido, antes que ele vire um tsunami.
- Responder: Achou o problema? Resolva. Rápido e sem dó. Consequências para quem errou por negligência, ajustes nos processos para não acontecer de novo. É mostrar que sua empresa leva o Controle a sério, que não passa a mão na cabeça de ninguém. Transparência, justiça e rigor servem como elementos centrais para evitar que as coisas virem bagunça.
Tipos de Compliance
O Compliance não é uma coisa só. Seria ótimo se fosse. Mas, ele tem várias frentes, cada uma com sua importância. As mais comuns e que você não pode ignorar são:
- Trabalhista: Para você não ter dor de cabeça com seus funcionários. Tudo em dia com a lei, sem passivo trabalhista. Separe bem o que é prestador de serviço de quem é funcionário da empresa.
- Fiscal: Para não ter o Leão na sua porta. Impostos, declarações, tudo certinho com o fisco. Tenha fóruns e ritos também com o seu contador e certifique que isso está sendo bem-feito.
- Ambiental: Para não sujar seu nome e nem o planeta. Cumprir as leis de meio ambiente é fundamental. Crie essa consciência em todos os colaboradores.
- Anticorrupção: Para não entrar literalmente “em roubada”. Combater fraude e suborno, manter a ética nos negócios. Sua reputação agradece.
- De Dados/Privacidade: Para proteger as informações dos seus clientes e da sua equipe. A LGPD está aí para isso. Dados são ouro, e precisam ser guardados a sete chaves. Não acredite quando alguém diz que a LGPD é mais uma lei que “não pegou” no Brasil. Não pague pra ver.
Tropa de Elite
Nesse jogo, a escolha de quem joga com você é tudo. Contadores e advogados não são só para emitir guia ou apagar incêndio. Eles são seus guardiões. Seus olhos e ouvidos no meio da selva de leis e regulamentos. São eles que veem o risco antes, que entendem a letra miúda da lei, que garantem que cada passo da sua empresa esteja no trilho.
Estar com os melhores é ter uma blindagem. É ver seus concorrentes se afogando em burocracia e multa, enquanto você navega tranquilo. É poder focar no que realmente importa: inovar, crescer, e ganhar dinheiro. Porque sua retaguarda está protegida. A sustentabilidade de um negócio não é só lucro. É ter a certeza de que você vai estar de pé amanhã, e essa certeza vem do Compliance e de quem você escolhe para lutar ao seu lado. Não faça a economia burra, de contratar os piores pelo menor preço.
O Compliance que Funciona
Não basta saber o que é Compliance. Tem que fazer, certo? E fazer direito. Aqui vão algumas boas práticas que separam os grandes dos pequenos no mundo dos negócios:
- Invista em Treinamento: Sua equipe é sua primeira linha de defesa. Todo mundo precisa saber o que pode e o que não pode. Treinamento não é custo, é blindagem. É minimizar risco e prevenir dor de cabeça. A frase “mas eu não sabia” não pode existir na sua operação.
- Responsável de Plantão: Tudo que acontece na sua empresa precisa ter um responsável ou responsáveis. A responsabilização anda junto com a responsabilidade. Não podem ser duas coisas separadas. O ônus e bônus de tudo que acontece precisa estar bem definido. De quem é o mérito ou o demérito por aquilo?
- Monitore Tudo: Transações, operações, cada passo. Auditorias, sistemas de rastreamento. O ambiente onde todo mundo sabe que está sendo monitorado, fecha a porta para a criatividade criminosa. Simples assim.
- Pense como o Inimigo: Na hora de criar seus controles, seja criativo. Pense como um golpista, ou como o seu colaborador mais distraído do mundo. Exercite todas as possibilidades de erro e fraude. E crie contramedidas para evitar que o prejuízo aconteça. Antecipação é tudo.
- Tenha Respostas Prontas: Não espere a crise bater na porta para saber o que fazer. Tenha um plano. Saiba se portar, e como se comunicar. A comunicação institucional e corporativa, nesses momentos, é o que pode salvar ou afundar seu negócio. É a diferença entre a continuidade e o fim da linha. Quem cuida hoje de sua reputação? Quem Relações Públicas você contratou?
No fim das contas, Compliance não é um gasto. É um investimento na sua paz de espírito e na longevidade do seu negócio.
"Se você acha que compliance é caro, tente não tê-lo."
Paul McNulty, ex-Procurador Geral da Justiça dos EUA
O jogo é esse. Mas, não dá para reclamar, pois as regras são claras. E quem joga certo, não sai de campo.
