Andre Inohara*
Brushing scam
O que é o brushing scam, prática ilegal que melhora performance de e-commerces
sementes misteriosas pelo correio, como tem acontecido nos últimos meses e sem
nenhuma explicação do remetente – ou solicitação do usuário – é que está
havendo uma simulação de compras pela internet.
o autor cria um perfil falso e faz avaliações positivas no site, aumentando
artificialmente as postagens elogiosas e o tráfego de vendas. Isso faz com que
os algoritmos de busca das plataformas entendam que a loja em questão está
gerando movimento e colocam ela no topo das listas de e-commerces.
Nesse caso, receber sementes pelo correio não significa que é o presente de um(a) admirador(a) desconhecido(a). Ela é uma prática ilegal de e-commerce que beira ao cibercrime, uma vez que os dados pessoais podem ser obtidos por hackeamento, e está sendo combatida na China com tecnologia e apoio das autoridades.
Combate ao brushing scam
prática há anos. Em 2016, o Cainiao, empresa de logística do Alibaba, trabalhava
com autoridades do governo e empresas de entrega para identificar a rede de “scammers”.
Além disso, o Cainiao passou a usar big data não só para impedir que as lojas plagiassem
mercadorias, mas também monitorar o envio de pacotes vazios.
Como isso funciona? O sistema de inteligência artificial da companhia analisa o áudio do atendimento ao cliente. Baseado no reconhecimento do tom de voz e análise do discurso do usuário, o algoritmo avalia o quão irritado ele está sobre qualquer coisa, desde um produto defeituoso até uma compra não realizada, e mensura quais os comércios são reincidentes no mau atendimento.
A Covid e a reincidência de casos
Mas como ele registrou vendas fictícias, o faturamento real é menor. Vamos ilustrar no exemplo que as vendas reais foram de 600 renminbi. Bem, foi sobre esse montante que ele pagou imposto. Cruzando os dados fiscais desse estabelecimento, o Leão chinês descobriu que há impostos não pagos relativos a 400 renminbi (a diferença entre a receita declarada e a real). É no bolso onde a coisa aperta.
fisco chinês contatou cerca de 2 mil comerciantes de Pequim que operavam nas
plataformas de e-commerce Tmall (do Alibaba) e JD.com, solicitando a
regularização dos impostos não pagos entre 2017 a 2019. Muitos deles não tinham
dinheiro para regularizar a situação e fecharam suas portas.
episódios. O brushing scam é uma prática comum entre pequenos negócios e difícil
de ser erradicada, para não dizer impossível, devido ao grande trabalho de
monitoramento e identificação dos autores.